KPA Unicon Store palvelee asiakkaita 4.1.2021 alkaen | Kpa Unicon
Close

Nyt voit ostaa varaosia ja palveluita myös verkosta

KPA Uniconin verkkokauppa tuo energiaratkaisujen varaosat ja palvelut helposti asiakkaiden saataville ajasta ja paikasta riippumatta. Kauppa palvelee asiakkaita ympäri maailmaa.

Verkkokaupan avaaminen on KPA Uniconille uusi askel puhtaiden energiaratkaisujen toimittamisessa. Vastaavat verkkokaupat ovat energia-alalla vielä harvassa.

”Pyrimme kehittämään markkinaa uusilla ideoilla ja johtamaan keskustelua. Myös asiakaspalaute on ollut kehityksen keskiössä. Haluamme tarjota asiakkaillemme parhaan asiakaskokemuksen ja osoittaa, että toimintamme on aidosti läpinäkyvää”, sanoo Joni Räsänen, KPA Uniconin digijohtaja.

Tällä hetkellä verkkokaupan valikoimaan kuuluu arinoiden varaosien lisäksi laaja tarjoama huolto- ja elinkaaripalveluita sekä erilaisia digitaalisia palveluita, jotka pohjautuvat KPA Uniconin PlantSys-alustaan. Verkkokaupassa asiakas pääsee tutustumaan palveluiden sisältöihin ja toimituksiin.

Myös tuotteiden ja palveluiden hinnat sekä varastosaatavuudet julkaistaan näkyviin kaikille, ilman kirjautumista. Lisäksi asiakkaalla on mahdollisuus seurata verkkokaupassa tehtyä tilausta toimitukseen saakka. Yhteydenotto on asiakkaalle helppoa ja vaivatonta.

”Olemme paketoineet palvelut ja varaosat selkeiksi kokonaisuuksiksi ja myös toimitusketju on selkeä ja suoraviivainen. Näin palvelemme nykyisiä ja uusia asiakkaita helpon digitaalisen tilauskanavan kautta”, kertoo verkkokaupan projektipäällikkönä toiminut Anna Korhonen.

Asiakkaat mukaan kehitystyöhön

KPA Uniconin varaosa- ja palveluliiketoiminta on Räsäsen mukaan keskittynyt tällä hetkellä uudempiin hankkeisiin ja kotimaahan. Verkkokaupan avulla on tarkoitus aktivoida olemassa olevaa asiakaskuntaa muun muassa Pohjoismaissa, Baltiassa ja Venäjällä sekä vahvistaa etenkin Ruotsin markkinaa.

Verkkokaupan varaosatarjoama on alkuun valittu rajatulle kohderyhmälle, mutta tarjontaa laajennetaan jo kevään aikana.

”Kehitämme kauppaa jatkuvasti ja lisäämme siellä olevaa varaosa- ja palvelutarjontaa tavoittaaksemme yhä suuremman joukon asiakaskuntaamme”, Räsänen sanoo.

KPA Uniconin asiakkuustiimit vastaavat varaosien ja palveluiden toimituksesta yhdessä varasto- ja logistiikkatoimintojen kanssa. Asiakasyhteyshenkilöt palvelevat edelleen kaikkia asiakkaita myös puhelimella ja sähköpostilla.

”Toivomme asiakkailtamme aktiivista osallistumista verkkokaupan kehitykseen ja tarttumista verkkokaupan tuomiin mahdollisuuksiin. Asiakkaamme voivat esimerkiksi tilata tuotteet juuri silloin, kun itselle sopii”, kuvailee Korhonen.