Om oss /
Teammodell
KPA Unicon har övervunnit de stora internationella företagens arvsynd, dvs. ett långsamt beslutsfattande. Företaget har minskat byråkratin genom att flytta beslutanderätten från den högsta ledningen till multiprofessionella expertteam. Lösningen har stärkt företagets gemenskapskänsla och sammanhållning. Dessa utgör styrkorna i KPA Unicons sakkunnigarbete.
”Kundtillfredsställelsen har ökat märkbart under dessa två år då vi har utvecklat teammodellen. Beslutsfattandet och hela vår verksamhet har blivit snabbare”, berättar KPA Unicons verkställande direktör Jukka-Pekka Kovanen.
Teammodellen bygger på långsiktig utbildning av personalen och tydligare interna processer. Modellen har finslipats med hjälp av utomstående experter bland annat genom kurser och handledning. Resultatet är en verksamhetsmodell som har byggts upp kring kompetens och förtroende.
”Våra anställda har fått vara mera självständiga och fått utveckla sin specialkompetens som en del av teamet och kundarbetet. Detta framgår även tydligt av mätningarna av personaltillfredsställelsen. Samtidigt har personalomsättningen upphört nästan helt. Vi har satsat mycket på det här och det har lönat sig”, berömmer Kovanen.
Teammodellen är KPA Unicons resurs
KPA Unicon har nio suveräna team i Finland som har specialiserat sig på att hantera olika projekt och finna lösningar på många slags utmaningar. Landsenheterna som finns i fem länder runtom i världen följer samma modell. Dessa team som består av 7–14 experter följer med kunden från försäljning till leverans och erbjuder sin hjälp genom hela livscykeln.
Ett multiprofessionellt team som är uppbyggt av experter från flera olika branscher innebär att kunden inte behöver leta efter kompetens någon annanstans utan projektet kan hållas ihop som en tydlig och kontrollerad helhet.
”Vi ville inte längre vara i en situation som innebar att ansvarspersonerna byttes ut i takt med att projektet framskred. När en ny fas i projektet började var vi tvungna att rekrytera och introducera nya personer, och ofta skaffade även kunderna kompletterande kompetens från ett annat företag. Situationen var inte ändamålsenlig för någon”, beskriver Jukka-Pekka Kovanen.
Enligt den nuvarande modellen kan teamen hjälpa kunden enligt principen ”allt från ett ställe”. Teamet har all den kompetens som behövs för att klara av att lösa kundens utmaningar.
”Våra team har svetsats samman bra. Vi känner vår kompetens i förhållande till kundens behov och vi vet hela tiden vad vi kommer att behöva kunna i framtiden. De tydliga processerna i företagets kvalitetssystem styr arbetet. Vi får alltid hjälp då vi behöver det antingen från teamledaren eller direkt från högsta ledningen”, berättar Juuso Viskari som är projektchef för teamet Charlie.
I Charlie-teamet arbetar 13 experter som finns utspridda på fyra orter. Teammedlemmarna håller vanligtvis kontakt med varandra och med kunderna via nätet. Ibland ordnas även möten ansikte mot ansikte. En förutsättning för att arbetet ska fungera är att det finns förtroende.
”Övergången till teammodellen är ett bevis på ledningens förtroende för oss experter. Med förtroendet följer givetvis ett stort ansvar, men utan att någon vaktar eller håller ett vakande öga på oss. Verksamhetsmodellen har gett upphov till en sund tävlingsanda mellan teamen och tack vare den vill varje team hela tiden bli bättre och arbeta effektivare och smartare. Det innebär att vi håller vårt löfte både till varandra och till våra kunder”, sammanfattar Charlie-teamets EIC-expert Mikko Savolainen.
